公司经营宗旨"靠科技创 科荣品牌，凭质量赢顾客满意"，为确保用户放心，正常使用本公司产品，特制定以下细则作为本公司的售后服务承诺。 
目前公司在国内各大城市设有分支机构和销售服务网络，并配备安装、调试、维修队伍，以四通八达的触角交流传递着各方位信息的开发，在不断追求技术领先、科技进步的同时，以优质的产品为各单位的实训培训机构实验室配套设施和教学研究所采用。

业务处理基本原则
本公司所生产的产品均达到严格的企业标准和国家教育部标准。 
☆ 接到订单通知后，按照合同条款进行发货， 保证产品完好无损，按要求的时间地点送到。
☆在保修期内，产品确因质量问题而引起损坏或不正常工作，本公司负责免费修理或调换，并提供有关的保养维修知识。
☆如因用户使用不当或在保修期外，而引起损坏或不正常工作，本公司对产品提供终身维修服务。用户如有需要，本公司免费提供咨询，现场指导安装调试。
☆ 用户在使用本公司产品的过程当中所出现的问题或信息，请及时反馈本公司，以便公司及时予以处理改进和提高。本公司提供优质的售后服务，客户所提问题必须在6小时内予答复或解决。
☆ 售后服务及厂区电话:021-36173265 

售后服务申明： 
☆我公司对生产的所有产品实行保修(包括代理产品和局域网络)
☆ 设备自安装之日起保修期为三年，免费上门服务，终身维修。
☆ 接到用户电话后2小时回应,500公里内3天内到人,500公里外最晚7天内到人,直到问题解决为止。
☆如设备需带回公司维修时将给用户提供同类设备以供上课时使用。
☆我公司将不定期的为我们的设备提供免费升级服务(软件部分免费)，以保障设备的先进性。
☆为学校教师免费提供设备使用常识及技巧方面的培训。
☆人为造成的设备损坏不属于保修范围。
☆如遇供、需双方不可抗拒的自然灾难不属于保修范围。
☆本保证书与合同书具有同等法律效应。